О нас Субдилеры Пользователи Поддержка Скачать Продукты Главная
Mastercam Russia
Mastercam
Colla

Служба технической поддержки

Техническая поддержка  пользователей Mastercam

Для получения технической поддержки Вы можете обратиться к своему региональному субдилеру Mastercam (список субдилеров см. в разделе Дилеры), или написать письмо в Службу Технической Поддержки: support@mastercam-russia.ru .

В случае получения поддержки по телефону (+495 602 47 49) постарайтесь находиться в этот момент перед компьютером с установленным на нем Mastercam. Будьте готовы повторить возникшую у Вас проблему.

При составлении письма в СТП, пожалуйста, укажите следующую  инфомацию:

  1. Контактная информация, используемая версия  Mastercam.  
  2. Описание возникшей проблемы в деталях. 
  3. Краткое описание параметров компьютера (операционная система, процессор, размер памяти, тип видеокарты).

К письму необходимо присоединить файл с возникшей проблемой, файл настройки системы и, при необходимости, постпроцессор.

Пользователи Mastercam X и выше могут воспользоваться утилитой Zip2Go для компоновки аттачмента прямо в  программе Mastercam, а затем файл с расширением .Z2G присоединить к письму. За информацией по применению утилиты Zip2Go обратитесь в раздел Помощи.